Política de privacidad
Este sitio web, kaftanoza.com (el “Sitio”), es operado por Kaftanoza LLC (“Kaftanoza”, “nosotros” o “nuestro”). Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro Sitio o realizas una compra. Al usar el Sitio, aceptas las prácticas descritas en esta política.
1. Información que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
- Datos de contacto y de pedido: tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y direcciones de facturación y envío.
- Información de pago: procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores.
- Información del pedido: productos comprados, historial de pedidos y cualquier medida que proporciones para las prendas hechas a medida.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y cookies recopiladas automáticamente cuando navegas por el Sitio.
2. Cómo usamos tu información
- Para procesar, confeccionar y entregar tus pedidos, incluidas las prendas hechas a medida.
- Para comunicarnos contigo sobre tu pedido, responder a tus consultas y ofrecerte atención al cliente.
- Para procesar los pagos y para detectar y prevenir el fraude.
- Para mejorar nuestro Sitio, productos y servicios.
- Para enviarte comunicaciones de marketing cuando hayas dado tu consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento.
3. Procesamiento de pagos
Los pagos son procesados por proveedores de pago de terceros de confianza. Tu información de pago se transmite de forma segura y se gestiona conforme a los estándares PCI-DSS. En caso de reembolso, el importe reembolsado se acreditará al método de pago original utilizado en la transacción.
4. Cookies y seguimiento
Usamos cookies y tecnologías similares para operar el Sitio, recordar tus preferencias, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puedes controlar o desactivar las cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque es posible que algunas funciones del Sitio no funcionen correctamente sin ellas.
5. Cómo compartimos tu información
No vendemos tu información personal. Solo la compartimos con:
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, Shopify, nuestros procesadores de pago y transportistas como FedEx y DHL).
- Autoridades o terceros cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos legales.
6. Conservación de datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con tus pedidos, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
7. Transferencias internacionales
Como operamos a nivel internacional, tu información puede transferirse y procesarse en países distintos al tuyo, incluidos Marruecos y los Estados Unidos. Adoptamos las medidas adecuadas para garantizar que tus datos permanezcan protegidos dondequiera que se procesen.
8. Tus derechos
Según el lugar donde vivas, puedes tener derecho a acceder, corregir, actualizar o eliminar tu información personal, y a oponerte o restringir ciertos tratamientos. Si te encuentras en la UE/EEE o en el Reino Unido, también tienes derechos en virtud del RGPD. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en contact@kaftanoza.com.
9. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
10. Privacidad de los menores
Nuestro Sitio no está dirigido a menores de 16 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores.
11. Enlaces a terceros
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y te animamos a revisar sus políticas.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página.
13. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre cómo gestionamos tu información personal, contáctanos:
- Correo electrónico: contact@kaftanoza.com
- WhatsApp: +212 607 590 706
- Empresa: Kaftanoza LLC, 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, USA